Refund policy

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stancewear, stancewera.shop@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (personalisierte Print-on-Demand-Produkte).

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Rückgaberecht

Da alle unsere Produkte individuell nach Bestellung für dich angefertigt werden (Print-on-Demand), können wir grundsätzlich keine Rückgaben akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Solltest du ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an stancewera.shop@gmail.com mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Fotos des fehlerhaften/beschädigten Produkts
• Beschreibung des Problems

Wir werden den Fall prüfen und dir entweder einen kostenlosen Ersatz zusenden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Erstattungen

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung kann 5-10 Werktage in Anspruch nehmen, nachdem wir deine Rückgabe genehmigt haben.

Rücksendekosten

Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktiere uns bitte unter: stancewera.shop@gmail.com